Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits sur le site My Pearls(https://www.mypearls.fr). En passant commande sur ce site, vous acceptez expressément ces conditions.

1. Informations légales

  • Vendeur : Madame Hölcker Brigitte
  • Adresse : 7 rue Pasteur, 11260 Espéraza, France
  • Email : contact.mypearls@gmail.com
  • Produits vendus : bijoux faits main, destinés aux particuliers

2. Produits

  • Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur.
  • Les photographies n’ont qu’une valeur indicative ; de légères différences peuvent apparaître sur les bijoux faits main.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Prix

  • Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors du calcul du panier.
  • My Pearls se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  • La commande est validée après paiement complet et réception de la confirmation par email.
  • My Pearls se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème d’approvisionnement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés via PayPal, SumUp ou autres moyens proposés sur le site.
  • Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition des produits.

6. Livraison

  • Livraison en France et à l’international, avec suivi.
  • Délais : 3 à 5 jours (hors week-end et jours fériés) pour les envois standards.
  • Les frais de livraison incluent l’emballage et la protection du produit.
  • Livraison gratuite à partir de 60 €.
  • Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  • Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés sauf défaut constaté.
  • Les remboursements sont effectués après réception et contrôle des produits.

8. Responsabilité

  • My Pearls ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
  • La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande en cas de manquement à ses obligations.

9. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit d’auteur.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, l’envoi de newsletters (sur inscription volontaire) et l’amélioration du site.
  • Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact.mypearls@gmail.com

11. Loi applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 15 août 2025